التوطين التسويقي، كيف ترتقي إلى توقعات المستهلك؟

التوطين التسويقي عملية مهمة جدًّا للشركات التي ترغب في التوسع والانتشار في أسواق جديدة ومع جماهير مستهدفة متعددة الجنسيات.
إن التوطين التسويقي، أو ما يعرف بـ "التسويق المحلي"، هو عملية تعديل الإستراتيجيات التسويقية لتناسب ثقافات واحتياجات الأسواق المحلية المختلفة. في هذا العصر الجديد أصبح التكيف مع الأسواق المحلية أمرًا ضروريًا لنجاح الشركات، حيث إن فهم العوامل الثقافية والمعايير الاجتماعية والاقتصادية يساعد الشركات على تقديم منتجات وخدمات تلبي توقعات المستهلكين بشكل أفضل وتفهم ثقافتهم وتتفاعل معهم.

مفهوم التوطين التسويقي:

التوطين التسويقي هو مجموعة من الإستراتيجيات والخطط التي تتبناها الشركات العالمية للتكيف مع الأسواق المحلية التي تنتشر داخلها. يشمل ذلك

تعديل الرسائل الإعلانية، وتغيير تصميم المنتجات، وتكييف قنوات التوزيع وفقًا لاحتياجات ومتطلبات السوق المستهدف وثقافة الجماهير. 

يبقى الهدف الرئيس من هذه العملية هو زيادة رضا العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية وبناء الثقة بين الشركة وبين جمهورها، على أرض الواقع أو من خلال المواقع الإلكترونية والتطبيقات.

يمكنك قراءة مقال: توطين اللغة: فرس الرهان الرابح في الأسواق العالمية

أهمية التوطين التسويقي:

مما لا شك فيه أن التوطين التسويقي من أهم أنواع التوطين التي تقوم بها شركات الترجمة والتوطين، لأنه يعزز التواصل بين الشركات صاحبة

المنتجات والخدمات المختلفة وبين جمهورها المستهدف في الأسواق المتباينة، ويضمن نجاح هذه الشركات، وتتلخص أهمية التوطين التسويقي في:

• فهم الثقافات المحلية: تختلف الثقافات من رقعة جغرافية إلى أخرى، وما يمكن أن يكون مقبولًا في سوق معين قد لا يكون مقبولًا في سوق آخر. لذلك يساعد التوطين في فهم هذه الاختلافات وتقديم رسائل تسويقية تتناسب مع القيم الثقافية والمعايير الاجتماعية لكل سوق مستهدف.
• تلبية احتياجات العملاء: تختلف احتياجات المستهلكين حسب العوامل الجغرافية والاقتصادية وحتى المعايير الثقافية. ويساعد التوطين الشركات على تحديد تلك الاحتياجات وتصميم منتجات تناسبها، ما يعزز من فرص النجاح في السوق.
• حسم التنافس: يمكن أن يكون التوطين عاملًا حاسمًا في بيئة العمل الممتلئة بالمنافسة. فإن الشركات التي تتبنى إستراتيجيات توطين فعالة تتمتع بميزة تنافسية أكبر، حيث يمكنها استهداف شرائح معينة من السوق بشكل أكثر فاعلية لأنها تمتلك فهمًا عميقًا للجمهور المستهدف وتفضيلاته.
• تعزيز الولاء للعلامة التجارية: عندما يشعر العملاء بأن المنتجات والخدمات تتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم، يزيد احتمال ولائهم للعلامة التجارية. وتساعد خدمات توطين اللغة في بناء علاقات قوية مع العملاء، ما يساهم في تعزيز الولاء.
• الاستجابة السريعة للتغيرات السوقية: إن الأسواق تتغير بشكل مستمر، واحتياجات المستهلكين تتطور. لذلك فإن الشركات التي تعتمد على التوطين تكون أكثر قدرة على الاستجابة لهذه التغيرات بسرعة كبيرة.

ويمكنك الاطلاع ايضا على: أهمية توطين اللغة؟

5 إستراتيجيات للتوطين التسويقي المتكامل:

هناك 5 إستراتيجيات محددة تستخدمها شركات الترجمة والتوطين في حالة التوطين التسويقي، ومن المؤكد أن هذه الشركات تدرك أهمية هذا النوع

من التوطين، لذلك تقدم شركات الترجمة والتوطين المتخصصة: 

1- تعديل المنتجات: يقوم المتخصصون في التوطين التسويقي بتغيير خصائص المنتجات ومن الممكن أن يغيروا أسماءها أو وصفها لتناسب الأذواق

المحلية. على سبيل المثال، قد تقوم شركة غذائية بتعديل نكهات منتجاتها لتتناسب مع التفضيلات المحلية.

2- تكييف الرسائل الإعلانية: يجب أن تكون الحملات الإعلانية والتسويقية متوافقة مع اللغة والثقافة المحلية. يمكن أن يشمل ذلك استخدام رموز محلية أو مشاهير محليين في الحملات الإعلانية والتسويقية.

3- اختيار القنوات المناسبة: تختلف قنوات التسويق الفعالة من سوق إلى آخر ومن رقعة جغرافية إلى أخرى. ويمكن أن يكون التسويق عبر وسائل

التواصل الاجتماعي فعالًا أكثر في بعض الأسواق، بينما قد تكون الإعلانات التقليدية هي الأفضل في أسواق أخرى.
4- البحث والتحليل: إجراء دراسات سوقية لفهم اتجاهات المستهلكين وتفضيلاتهم وثقافتهم بشكل أفضل، ما يساعد في اتخاذ قرارات تسويقية مستندة إلى بيانات.
5- متابعة الآراء المرجعية: يتابع متخصصو التوطين التسويقي الآراء المرجعية للعملاء في خطوة تعتبر اختبارًا لرد الفعل، ويتم تعديل المنتج أو الخدمة حسب الآراء المرجعية للعملاء. 

يمكنك قراءة مقال: مجالات التوطين اللغوي

تحديات التوطين التسويقي:

من المؤكد أن هناك فوائد متعددة للتوطين التسويقي، وهذا لا ينفي وجود بعض التحديات منها:

• تكاليف التعديل: قد تتطلب عملية التوطين استثمارًا كبيرًا في الوقت والمال خصوصًا إذا كانت هناك تعديلات بناء على الآراء المرجعية.
• القدرة على القياس: قياس فاعلية إستراتيجيات التوطين يمكن أن يكون تحديًا، خاصة في الأسواق الجديدة.
• التحكم في العلامة التجارية: يمكن أن يؤدي التعديل المفرط إلى فقدان هوية العلامة التجارية، لذا يجب أن يكون هناك توازن في التعديل ويجب اختيار شركة متخصصة في التوطين التسويقي تملك فريقًا مبدعًا يحافظ على هوية العلامة التجارية حتى مع تغير الأسواق.

ملخص:

يعتبر التوطين التسويقي عنصرًا أساسيًّا مركزيًّا لنجاح الشركات في أسواق متعددة الثقافات والجنسيات. وهذا من خلال فهم احتياجات وتوقعات

المستهلكين المحليين، ويمكن للشركات تعزيز ولاء العملاء وزيادة حصتها في السوق. في العصر الجديد، يُعتبر التكيف مع الأسواق المحلية ليس مجرد

خيار بل ضرورة حتمية لتحقيق النجاح والنمو المستدام، خاصة في الأسواق متعددة الجنسيات والثقافات.